Extrait de nos conditions générales de vente - GARANTIE
Certains produits bénéficient d'une garantie fabricant. Les modalités plus précises de conditions d'application de la garantie sont directement définies par le fabricant du produit, et peuvent varier d'un fabricant à l'autre.
Les consommables des marques Jetix® et UPrint® sont garantis un an. Pour les produits des autres marques, il convient que l'acheteur contacte directement le service technique de chaque marque.
Dans tous les cas, l'acheteur devra être en mesure de présenter la facture du produit émise par Jetix pour bénéficier de sa garantie auprès du fabricant ou d'une éventuelle société de maintenance.
La date de début de garantie d'un produit correspond à la date de la facture de ce produit.

1- Pour les produits des marques Canon®, hp®, IBM-Lexmark®, Olivetti®, Logitech®, la garantie est assurée directement par le constructeur.
Dans ce cas-là, consultez directement le site du constructeur pour connaître ses conditions de garantie et de retour des produits :
Jetix n'acceptera aucun retour pour les marques précitées et les frais de réexpédition resteront à votre charge.

2- Pour les produits des marques UPrint®, Jetix® et autres produits des marques qui ne sont pas citées ci-dessus, la garantie est assurée par la société Jetix.

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CONDITIONS DE RETOUR :


Si vous souhaitez renvoyer un produit, que ce soit suite à un problème technique, une imprimante hors service, une erreur de commande ou une erreur de livraison, suivez les étapes ci-dessous afin que votre demande soit traitée au plus vite :

  • a- Pour que votre retour de produit soit bien pris en compte, il faut que vous obteniez un numéro de retour avant de renvoyer quoi que ce soit.

    Pour cela, contactez-nous par :
    - e-mail contact@jetix.fr
    - téléphone au 05.62.23.71.08
    - Skype, pseudo skype : jetix01

    en expliquant le problème rencontré. (Bien souvent, la plupart des problèmes peuvent être résolus par notre équipe de techniciens lors d'un échange de messages ou d'une conversation téléphonique)

  • b- Pour renvoyer le produit en cause, prenez soin de bien l'emballer et pour les cartouches jet d'encre, si elles sont ouvertes, de les mettre dans un sachet plastique fermé le plus hermétiquement possible. Joignez à l'envoi vos coordonnées, le numéro de retour ainsi que tout autre document demandé par le service technique.
    S'il s'agit d'un problème technique ou d'une erreur de préparation de la commande, les frais de port seront pris en charge par Jetix dans la limite des frais postaux "colieco" et dans la mesure où le produit est bien reconnu défectueux par le service technique. S'il s'agit d'une panne d'imprimante (imprimante hors service) ou d'une erreur de commande, les frais de port resteront à votre charge.

  • c- Pour que votre réclamation soit valable, il ne faut pas que vous ayez utilisé plus de 70 % du produit. Cela vous permet de tester correctement le produit avant de faire toute réclamation. Malheureusement, certaines personnes nous ont déjà renvoyé des produits vides en demandant un échange ou un avoir, ce qui n'est pas très correct.

  • d- Comme certaines personnes ne renvoyaient pas les produits mis en cause alors que nous avions déjà envoyé un produit en échange, nous devons appliquer cette règle : nous n'effectuerons aucun échange de produit ou aucun remboursement tant que les produits mis en cause ne seront pas entre nos mains.
    Si vous avez besoin d'un nouveau produit immédiatement, nous vous suggérons que vous demandiez un avoir et que vous repassiez une nouvelle commande. Cette nouvelle commande sera traitée le jour même si elle est reçu avant 11 h 30 le matin, sauf week-end et jours fériés ou cas de force majeure.

  • e- Accordez-nous 8 jours ouvrables maximum, pour traiter votre demande : il faut que nous recevions le produit et que notre service technique puisse le vérifier et le tester.

    Adresse d'expédition :
    Jetix - Service technique
    BP 1
    32220 LAYMONT
    FRANCE
    tél : 05.62.23.71.08 - fax : 05.62.23.70.46
    e-mail : contact@jetix.fr ou pseudo Skype : jetix01
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    Bon de commande
    Comment acheter
    Moyens de paiement
    		Parrainage
    Service clients
    Garantie / Conditions de retour
    		 Administration
    Informations légales
    Conditions générales de vente
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    Jetix L'écorce du PIN
    31370 LE PIN-MURELET
    Tel:05.62.23.71.08 Fax:05.62.23.70.46
    Mails: contact@jetix.fr Skype: jetix01
    Tel 0870-444-081 prix d'un appel local    		 © JETIX tous droits réservés
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